有這樣一類人:他們做事不講方法,別人半小時(shí)搞定的事情,他用半天都沒(méi)搞定;他們?cè)谕瑯拥目永锓磸?fù)跌倒,新的錯(cuò)誤不停,舊的也不見改。但你要說(shuō)他們根本沒(méi)努力,他們一定很委屈。
為什么會(huì)這樣?
因?yàn)樗麄儾欢畯?fù)盤,不知道把事情想明白,謀定而后動(dòng),才能事半功倍。以下,Enjoy:
亮點(diǎn)是由哪些原因造成的? 其中主觀原因有哪些? 客觀原因有哪些? 真正起作用的關(guān)鍵因素是什么? 造成不足的原因有哪些? 主觀原因、客觀原因是哪些? 根本原因是什么?
一問(wèn):“為什么機(jī)器停了?” 答:“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷,保險(xiǎn)絲就斷了?!?/span> 二問(wèn):“為什么超負(fù)荷呢?” 答:“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠?!?/span> 三問(wèn):“為什么潤(rùn)滑不夠?” 答:“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?!?/span> 四問(wèn):“為什么吸不上油來(lái)?” 答:“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了?!?/span> 五問(wèn):“為什么磨損了呢?” 再答:“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器,混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?!?/span>
復(fù)盤的結(jié)論是否排除了偶發(fā)性因素?能否適用于大多數(shù)情況? 復(fù)盤結(jié)論是否涉及了一些關(guān)鍵要素及其內(nèi)在關(guān)系?他人是否可以準(zhǔn)確理解并執(zhí)行? 復(fù)盤的結(jié)論,是否經(jīng)得住連續(xù)追問(wèn)“為什么”?涉及的是根本問(wèn)題,還是停留于具體時(shí)間? 是否有類似的事件可以進(jìn)行交叉驗(yàn)證?
第一,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)議,并進(jìn)行相應(yīng)的組織和準(zhǔn)備; 第二,使團(tuán)隊(duì)成員以適宜學(xué)習(xí)的心態(tài)參與復(fù)盤的研討; 第三,采取恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施,讓所有人員全心投入; 第四,通過(guò)提問(wèn),激發(fā)與會(huì)者思考的熱情,為團(tuán)隊(duì)提供必要的反饋; 第五,將沖突、不一致的意見轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的創(chuàng)造; 第六,及時(shí)澄清,總結(jié)、提煉并記錄形成共識(shí)的觀點(diǎn); 第七,提高對(duì)話質(zhì)量,兼顧主張與探尋,引發(fā)深入思考; 第八,為團(tuán)隊(duì)研討提供必要而合適的工具與方法,以及信息等方面的支持,提高團(tuán)隊(duì)工作效率; 第九,負(fù)責(zé)或協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好復(fù)盤的記錄及后續(xù)推進(jìn)。
每一個(gè)成功都源自各方面都做到位,而每一個(gè)失敗,則各自踩了各自的坑。
用好復(fù)盤,讓它成為組織的高效學(xué)習(xí)方法,也成為組織的高效免疫系統(tǒng)。
這就是21世紀(jì)的組織競(jìng)爭(zhēng)力。
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